Politique de confidentialité

1 Responsable du traitement

LTB TRANSP'OR, SAS au capital de 500 €, immatriculée sous le SIREN 978 992 279, dont le siège social est situé BAT 3 Les Fourques, Av. des Anciens Combattants, 13220 Châteauneuf-les-Martigues, France.

Contact pour toute question relative à vos données : ltbtranspor@gmail.com

2 Données collectées

Compte client

Prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (via notre prestataire d'authentification Clerk)

Fiche client (facultatif)

Adresses enregistrées « Domicile » et « Travail »

Réservation

Date, heure, adresses de départ et d'arrivée, nombre de passagers et bagages, véhicule souhaité, distance et prix estimés, précisions éventuelles

Données techniques

Adresse IP et données de connexion strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité

3 Finalités et bases légales

Traitement de vos réservations — exécution du contrat de transport (art. 6.1.b RGPD) : prise de commande, confirmation, réalisation de la course, suivi dans votre espace client.

Gestion de votre compte — exécution du contrat : authentification, historique de vos courses, pré-remplissage de vos informations.

Communication — intérêt légitime / mesures précontractuelles : réponse à vos demandes (e-mail, WhatsApp), confirmation et modification de course.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires, ni vendue à des tiers.

4 Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par les prestataires techniques suivants, chacun limité à sa fonction :

Clerk Inc. (États-Unis)

Authentification et gestion des comptes clients — encadré par les Clauses Contractuelles Types de l'UE

Supabase

Base de données hébergeant les réservations (accès restreint par règles de sécurité au niveau des lignes)

FormSubmit

Acheminement des e-mails de réservation et de l'accusé de réception envoyé au client

Vercel Inc.

Hébergement du site web

OpenStreetMap / Photon / OSRM

Recherche d'adresses, calcul d'itinéraire et affichage de la carte : les adresses saisies (et votre adresse IP) sont transmises à ces services lors de la recherche

Trustindex

Affichage des avis Google sur la page d'accueil

Les polices d'écriture sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune donnée n'est transmise à Google Fonts.

5 Durées de conservation

Compte client

Jusqu'à la suppression de votre compte, ou après 3 ans d'inactivité

Réservations

3 ans après la course, puis archivage limité aux obligations légales (comptables et fiscales)

Échanges e-mail / WhatsApp

Durée nécessaire au traitement de la demande, 3 ans maximum

6 Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement sont déposés par notre prestataire d'authentification (Clerk) pour maintenir votre session connectée. Conformément à la doctrine de la CNIL, ces cookies essentiels sont exemptés de consentement préalable.

7 Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès — obtenir une copie de vos données · Rectification — corriger une donnée inexacte · Effacement — demander la suppression de votre compte et de vos données · Opposition et limitation du traitement · Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits : ltbtranspor@gmail.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis la fenêtre de gestion de votre profil (avatar en haut à droite).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

8 Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les réservations sont protégées par des règles de sécurité au niveau de la base de données (chaque client n'accède qu'à ses propres données), l'accès administrateur est restreint, et les dépendances techniques sont verrouillées par contrôle d'intégrité. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous en serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.